Las administraciones públicas están apostando de una manera decidida por el uso de las redes sociales como herramientas que pueden mejorar su relación con los ciudadanos, principalmente gracias a las posibilidades que ofrecen estas tecnologías sociales para la comunicación bidireccional. Sin embargo, la puesta en marcha de las redes sociales viene acompañada de algunas amenazas cuando su implantación se realiza de manera precipitada sin una adecuada planificación ni cuenta con los medios necesarios.