La historia se remonta a los siguientes hechos: el 15 de octubre de 2009 una persona solicitó a EL CORTE INGLES, S.A. que eliminase sus datos personales de su base de datos, así como que la empresa dejase de enviarle publicidad por correo electrónico. La empresa hizo caso omiso de las indicaciones (pues continuó remitiendo publicidad por medio de correo electrónico –concretamente 9 correos-), y el destinatario presentó denuncia ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).