Los "consumidores" tienen un índice de tolerancia ante el error tan alto como en la medicina. Ahora, una clínica de Pennsylvania llamada Geisinger se ha propuesto acabar con esta lacra ética ofreciendo "tarifa plana" en cirugía, e incluyendo en la factura una garantía posoperatoria gratis de 90 días a costa de la clínica. Desde que aplican este método, el índice de errores ha descendido, y el porcentaje de recuperación de sus pacientes ha mejorado de forma significativa.