¿Qué ocurre cuando una vez en el aire, resulta que existe un problema con el sistema de entretenimiento del avión? ¿Qué ocurre cuando tienes más de 200 personas que pasarán más de 10 horas sin películas? Todos estamos de acuerdo en que las posibilidades de que ese vuelo sea un experiencia negativa, y que se genere un volumen alto de reclamaciones, es bastante alta. Ante esta situación, la persona encargada de la cabina de pasajeros tomo una decisión. Se acercó a cada uno de los pasajeros, fila por fila para hacer lo siguiente...