Forrester Research ha publicado recientemente un estudio titulado The ROI of Blogging. El informe explora varias formas cuantificables de justificar el retorno de los esfuerzos realizados por gestionar un Blog Corporativo, en base a los objetivos de dicho Blog. Los objetivos que se tienen en cuenta son: 1. Mejorar la imagen de Marca 2. Tener contacto de primera mano con los clientes 3. Reducir el impacto negativo de los contenidos generados por usuarios UGC. 4. Mejorar las ventas Básicamente, los métodos usados se basan en compar