La Unión de Consumidores (UCE) ha denunciado a Ya.com por el cobro a los usuarios de gastos de tramitación para darse de baja en los contratos ADSL suscritos por sus clientes. Según señala UCE, una de las ofertas de ADSL que comercializa Ya.Com tiene asignada una cuota de 25 euros más IVA, por gastos de tramitación de baja, un concepto que reporta a la empresa unos beneficios de más de un millón de euros.