La importancia del mensaje sobre el medio. Volvamos a la economía del boca a boca, al respecto de esta entrada en Chuch of the Customer a propósito de unos estudios publicados sobre el enfrentamiento entre el boca a boca online y el offline, y el comportamiento del usuario ante la información que recibe por uno u otro medio. En uno de los estudios que destacan, se indica, a diferencia del estudio cuya fotografía os indicamos, que el boca a boca ocurre en persona el 75% de las veces.