¿Quiénes han sido los personajes del año? No, ni Mark Zuckerberg ni Julian Assange. José Luis Orihuela nos lo desvela en este post. "No hay ninguna organización a salvo de una crisis de comunicación (mañana las filtraciones pueden afectar a otros sectores fuera del militar y el diplomático), pero hay muy pocas organizaciones preparadas para gestionar eficazmente su imagen, su reputación y su información en los medios sociales", asegura.