La crisis económica ha variado el patrón de comportamiento del consumidor y se ha cebado especialmente con el ADSL y la telefonía móvil de Telefónica. El número de líneas DSL aumentó en 40.512 sumando a final de mes un total de 7.520.182 líneas. Por su parte, las líneas cable módem aumentaron en 5.885 hasta alcanzar un total de 1.818.718 líneas. Enfrentado a un cliente menos conformista y más exigente -algo que debería ser habitual y no coyuntural-, el ex operador dominante sólo pudo conseguir el 17.4% de las nuevas altas.