En las pasadas décadas de los ochenta y noventa estuvieron muy de moda los libros y tratados sobre la excelencia, la optimización de los recursos financieros y humanos y demás trangalladas. Gurús como el expresidente de General Electric, Jack Wells y muchos otros se hacían ricos dando conferencias sobre esos temas. Veinte años después vemos que aquello era poco menos que una pantomima, ya que todas aquellas empresas están en quiebra o al borde e ella. Y no solo está en peligro su supervivencia, sino que pese a sus malos resultados y equivo