El Guggenheim ha aprovechado las circunstancias actuales para prescindir de las audioguías y ofrecer, en su lugar, una aplicación móvil. Los trabajadoras y trabajadoras han explicado que, en una situación normal, el 80% de los visitantes hacen uso de sus servicios. La aplicación, en cambio, no supera ni el 20% de descargas de los usuarios del museo. Lo que demuestra que la idea de ofrecer el servicio mediante una aplicación no se sostiene.