Una de las metodologías más interesantes desarrolladas por Forrester es su “perfil socio tecnográfico” (o escalera de Forrester) , mediante el cual dividen a los internautas en seis tipos, según su grado de participación en redes sociales. Creadores: la gente que aporta contenidos, ya sea escribiendo en blogs, subiendo vídeos, etc. Críticos : aquellos que comentan en los blogs, hacen críticas de productos, reseñas, etc...