Si tuviésemos un poco de sentido de la decencia, cuando la situación se calmase estaríamos todos en las calles paralizando el país hasta que se tomen medidas efectivas para que se depuren responsabilidades y especialmente para que esto no vuelva a suceder. Pero no, ya si eso cada uno seguimos votando al color que nos gusta, como si fuese nuestro equipo de fútbol.
#1 Ahí van las últimas respuestas que he recibido reclamando a través de Consumo y de una de las organizaciones privadas de defensa del consumidores, para que podamos debatir cómo de útil es perder el tiempo en hacer valer los derechos del consumidor en este país:
- 1er caso (Consumo a través de la OMIC): "Tanto la mediación como el arbitraje de consumo son procedimientos voluntarios, por la cual cosa si la otra parte no los acepta no se puede continuar por la vía administrativa, y habría que recurrir a la vía judicial"
- 2o caso (Consumo a través de la OMIC): "Si no puede acceder a la empresa reclamada, nostros tampoco podemos mediar con la empresa por lo que le recomendamos se dirija al Servicio de Orientación Jurídica"
- 3er caso (organización privada de defensa de consumidores): "Lamentablemente no tenemos capacidad para dar una respuesta personalizada a los cientos de mensajes que recibimos cada semana. Pero te informamos que, en función de nuestra capacidad, en determinados casos ponemos en marcha actuaciones para denunciar los abusos o fraudes de los que recibimos alertas para defender los derechos del conjunto de consumidores afectados."
Reclamo siempre que entiendo que se vulneran los derechos del consumidor (y esto es muy a menudo) a través de los canales oficiales y he de decir que únicamente he conseguido una respuesta positiva en una ocasión. Casi siempre la empresa no se adhiere al arbitraje de consumo y entonces la única solución es reclamar por vía judicial.
Para mi hay 2 problemas y quizás estén bastante relacionados. El primero que pataleamos mucho de viva voz y reclamamos muy poco utilizando los canales oficiales. El segundo, que los organismos de defensa del consumidor a menudo no funcionan.
Cuando veo que algo es injusto, suelo rellenar una hoja de reclamaciones. Sea lo que sea. Da igual si se trata de un 1€, entiendo que la forma de cambiar las cosas es luchar por ellas y quejarse por canales oficiales. En la gran mayoría de los casos las reclamaciones terminan con que la entidad contra la que reclamas rechaza el arbitraje o simplemente el órgano de defensa de consumo no funciona y la única opción que te queda es gastarte los leuros y armarte de paciencia para ir a través de los juzgados. Por poner un ejemplo, hace pocas semansa la OMIC me cerró una reclamación contra una entidad financiera sin tan solo leérsela, instándome a dirigir mi queja a la Dirección General de Seguros, que no tiene absolutamente nada que ver. También recientemente me han cerrado otra queja aludiendo que si a mi no me contestan, a ellos tampoco les van a contestar.
#82 Déjate, que hemos hecho reformas en casa con un constructor y sus trabajadores "de provicincias" y estamos a un paso de terminar bastante mal por la cantidad de chapuzas que nos han hecho y a precio no precisamente regalado.
Antes de escoger a este constructor, pedí un montón de precios, incluyendo empresas grandes, pequeñas, paletas del barrio, de la ciudad, de fuera de la ciudad, etc. y el coste siempre es una burrada simplemente por ejecutar la obra en Barcelona ciudad. Todo el mundo ve una guinda y se la quiere comer. Yo ya soy consciente de que es una gilipollez vivir en Barcelona ciudad, pero tengo la suerte o desgracia de que tengo que trabajar aquí cada día.
También están, por supuesto, algunos constructores con precios ridículamente inferiores y que cuando rascas el por qué, ves que cambiar la instalación eléctrica en su presupuesto significa cambiar los pulsadores y no tocar el cableado.
Cuando le comento estos precios a un familiar que es constructor y reside en un pueblecito de la Galicia profunda me dice que ni de coña se cree esos precios, hasta que le enseño los presupuestos y se queda flipando. Y lo primero que me dice es: ostia, pues voy a irme allí una temporada para pegar esas sableadas también. Así somos y así nos va.
Al menos mi sensación es que se trata de un sector donde cuesta mucho encontrar servicios moderados (ni acabados lujosos, ni chupazas).
#55 Si alguien es conocedor de alguna empresa instaladora que trabaje con esos precios en Barcelona, me lanzo de cabeza al autoconsumo. Hace pocos meses hemos pedido 4 presupuestos para instalar 10 placas (270 Wp), con inversor y batería y nos han dado los siguientes precios, que no incluyen ni IVA, ni licencias, ni tramitaciones: 13.851.9€, 15.828.9€, 15.571.91€. 15.828.90€. Si quitamos el coste de las baterías (entre 4.062.85€ y 7.154.8€), todavía no me salen los números. En el mejor de los casos nos vamos a casi 9.000€ + coste de licencias y trámites.
Eso sin contar (corregidme si me equivoco), que si quieres seguir conectado a la red, has de seguir pagando el tramo de electricidad a la compañía de, como mínimo, la misma potencia que soporte tu sistema autónomo.
#19 Muy buena reflexión. Siempre vamos con el complejo de inferioridad por delante, maquillándolo con toda la picaresca que podemos para intentar "superarnos" y estar al nivel del resto de paises vecinos.
"No damos abasto"
"muchos jueces no tienen ni idea"
"muchísimos compañeros nos tratan como si fuésemos policías 'de segunda' y nos boicotean el trabajo"
"Ningún cuerpo policial en España tiene los medios ni el apoyo suficiente para investigar delitos"
¿Esto es exclusivo del "cibercrimen"? Es cierto que el aparente anonimato de la red hace que la frecuencia de muchos delitos se multiplique. Pero vaya, la falta de recursos, apoyo institucional y respaldo en los cuerpos de seguridad no parece ser una cuestión exclusiva de ese ámbito.
Otra cosa es que se investiguen muchos de estos delitos dando palos de ciego.
#2 En mi caso también pasé un corto periodo de tiempo en una empresa de seguridad (2 meses) mientras estudiaba. Hablo de mi caso concreto, que no tiene por qué encajar con el resto del sector, pero mis compañeros se dividían básicamente en 3 grupos: gente con complejo de rambo, gente con problemas mentales evidentes y, los peores, los delincuentes. Recuerdo, sin exageración alguna, a un único compañero que me pareció una persona más o menos normal. Yo entré a substituir a uno de los 2 vigilantes que acababan de echar por pillarles robando. Pero eso no fue nada comparado con el echo de que también despidiesen a 2 jefes de seguridad en poco menos de un mes por trapicheos varios.
El proceso de selección se basó en una charla de 10 minutos con el director de la empresa, luego me dieron el mono de trabajo y me dijeron que estuviese a tal hora en un sitio. La formación se basó en decirme que vigilase que no pasará nada.
Estoy con #34. Me parece una pérdida de tiempo, recursos y dinero ocupar a la justicia con esto cuando todos sabemos que todos los partidos roban (que es diferente de recibir donaciones) millones de euros continuamente.
Pero lo peor de todo, creo que es una humillación hacia todos ver como día tras día nos tragamos todo lo que nos vomita la tele/radio/diarios ¿independientes?
Con todos mis respetos, creo que llevamos tanto tiempo con la ecuación fascismo=derechas que hemos olvidado otras formas de imponer las ideas; y todavía más importante, casi no recordamos qué significan las ideas propias. Si más de uno dedicase el 10% del tiempo de sus consignas a leer un libro...
Permitidme firmar como persona -y no como republicano ni falangista-.
A menudo curso reclamaciones contra establecimientos, con la Ley en la mano, y el resultado siempre es el mismo: 2 años de espera para que haya una resolución.
#34 Tedi 
