Cliente: - Buenas, que la pantalla del portatil se esta callendo a trozos y a ver si vienen a por el y me lo arreglan.
(la telefonista del servicio tecnico tiene un guion escrito de los pasos que debe seguir para las diferentes reclamaciones de los clientes y esto entra en la categoria de reclamaciones tecnicas asi que sigue el manual al pie de la letra, mas que nada porque no sabe ni de lo que esta hablando, ella atiende el telefono y sigue instrucciones)
Servicio tecnico: - Muy bien caballero, vamos a averiguar cual es el origen de la averia
Cliente: - Como que el origen de la averia? no me ha oido? le digo que la pantalla se cae, el origen es que esta mal hecha o mal pegada
Servicio tecnico: - Por favor abra el menu inicio, luego abra el menu programas y en la categoria herramientas de diagnostico abra la herramienta pcworld-diagnostics
Cliente: - ¿Esto es una broma no? lo estan grabando para un programa de humor ¿verdad? Bueno, ya se han divertido bastante, ahora paseme con el servicio tecnico de verdad.
Servicio tecnico: - Disculpe, necesito que abra la herramienta pcworld-diagnostics.
Cliente: - Vera señorita aunque esto fuera en serio no podria seguirle la broma porque no tengo esa herramienta instalada
Servicio tecnico: - No se preocupe caballero, viene instalada de serie en todos nuestros modelos.
Cliente: - Vera señorita, en mi ordenador ya no esta instalada esa herramienta porque he borrado todo el disco duro incluido el sistema operativo que traia y he instalado otro sistema operativo diferente.
(La telefonista busca entre los posibles procedimientos alguno que hable de sistemas operativos y no encuentra nada pero en cambio si que encuentra un apartado sobre averias de discos duros donde especifica que si el cliente manipula fisicamente el disco duro se pierde la garantia. Como ella no sabe lo que es un sistema operativo ni un disco duro el termino "borrar el disco duro" y "instalar sistema operativo" le suena a manipulacion fisica asi que automaticamente adopta la actitud del apartado 74.c del librito que le han dejado donde explica el procedimiento para clientes que pierden la garantia por manipular el ordenador.)
Servicio tecnico: - Disculpe caballero, tales operaciones sobre el equipo estan expresamente prohibidas por el contrato de garantia. Ha violado usted la garantia del equipo y por lo tanto no podemos atender su reclamacion como en periodo de garantia. Para solicitar una reparacion del aparato fuera de garantia llame al telefono xxxxxxxxxx. Buenos dias
CLONC!!!
#10 Los contratos de garantia aun no contemplan esa posibilidad porque la inmensa mayoria de la gente aun no hace esas cosas a su ordenador pero cuando sea un porcentaje de gente apreciable empezaremos a ver clausulas de ese estilo en las garantias y habra que luchar judicialmente contra ellas.
Ubuntu estaria bien si no fuera por gnome. Compiz-fusion estaria bien si no fuera porque para meterlo hay que tener 3/4 partes de gnome instalado aunque no uses gnome. En mala hora se volvio a fusionar beryl, ha sido un paso atras. Se ha frenado mucho el fantastico ritmo de desarrollo que llevava beryl ademas de añadir mucha morralla innecesaria a los paquetes necesitando tantas dependencias de gnome. Me pregunto si Kubuntu gutsy tambien llevara compiz-fusion porque no creo que quepa todo en un solo CD.