También estoy de acuerdo que el servicio de att al cliente es funesto. Una vez se me puso una chica con acento macarra que con decía unas estupideces que le tuve que decir "¿Qué tengo que hacer para que me atienda otro compañero suyo?". "Llamar otra vez". "Bueno señorita, pues llamo otra vez". "Gracias señor, y no se olvide esperar al final de la llamada para puntuar mi servicio". "Traquila, sí, que te voy a poner matrícula de honor".
De todas formas, tampoco quiero generalizar, porque también hay gente que se nota que son informáticos y tienen buenas ideas.