Si un portal de comercio electrónico tarda demasiado en cargarse o no funciona correctamente, el consumidor no le da más de dos oportunidades antes de abandonarlo definitivamente. Así lo concluye un estudio desarrollado en Alemania por Compuware Corporation. Según el informe, casi la mitad de los 1.000 consumidores consultados por Compuware Corporation considera la rapidez como un factor determinante para las compras en la red de redes.