Los bancos invierten millones de dólares para no quedarse atrás. De hecho, la industria bancaria establecida es la principal promotora de la revolución fintech y de la modernización de todos sus aspectos, incluida la atención al cliente. Reuters ha reportado que Santander compró por una suma desconocida dos startups de inteligencia artificial enfocadas a mejorar la experiencia de sus clientes.