Hice un pedido hace unas semanas a Tradeinn. Pasa por ser un gigante del e-commerce al que incluso le han dado algún premio (no sé si pagado o no). La cosa es que el pedido no llega en la fecha prevista y cuando entro en su web me dice que tiene un retraso y me da un nuevo plazo. Cuando vence dicho plazo, entro y veo que han vuelto a actualizar la fecha prevista (sin enviar correo ni nada). Así que me empiezo a mosquear y a buscar opiniones y demás en la web.
Sé que en este tipo de tiendas la gente rara vez escribe de manera positiva, sólo si tiene que quejarse de algo, pero es que aquí las quejas es lo único que encuentras y algunas son de traca. Les acusan de enviar copias falsas, de no realizar reembolsos transcurridos varios meses, etc. Da lo mismo que mires en Tripadvisor, en su canal de Instagram, que en google maps.
www.tripadvisor.es/Attraction_Review-g187499-d17726738-Reviews-or10-Tr
Salvo que entres en su web donde todas las opiniones son maravillosas (www.tradeinn.com/swiminn/es/reviews/st). Resulta al menos sospechoso. Así que he intentado poner una mala opinión y por supuesto, no sale publicada. He sido respetuoso y no he proferido ningún insulto ni nada, así que no hay razón para no publicarla. También he intentado acceder a su "canal de denuncias" y sospechosamente la web no funciona porque está en mantenimiento (que ya es casualidad).
La primera vez que les escribí un correo me respondieron en media hora diciéndome que esperara un poco más. La segunda vez ya ni respondieron. En el teléfono te atiende un operador tan siniestro que le he tenido que preguntar si era un robot o una persona (prometo que no estaba seguro). Ahora mismo me da el mismo miedo seguir esperando el pedido que pedir un reembolso.
Cuando empezamos a comprar en internet buscábamos que las tiendas online tuvieran una sede, te ofrecieran un teléfono, que aceptaran Paypal,etc. Igual nos hemos vuelto más laxos y por eso se dan estas "ineficiencias". Aunque ciertamente todo lo que he indicado se cumple por parte de Tradeinn.
Me encantaría que alguien colgara algún comentario a este artículo diciendo que tuvo una buena experiencia con ellos. Más que nada porque necesito lo que he pedido y preferiría que esto terminara con una feliz recepción de mi pedido.