#46 He estado mirando la letra pequeñita como bien dijiste y aparece lo siguiente en las Condiciones generales del contrato:
Los productos se prestarán conforme a las tarifas establecidas por nosotros y aceptadas por usted. Le adjuntamos a las presentes condiciones generales un ejemplar de dichas tarifas que usted reconoce recibir y que también tiene a su disposición en nuestra página web www.ono.es. De conformidad con la legislación vigente nosotros podremos modificar las condiciones contractuales aplicables a este contrato en el supuesto de que se produzcan cambios normativos o tecnológicos o cambios en los servicios contratados y/o en las tarifas aplicables a los mismos. Para ello, le comunicaremos mediante cualquier medio válido en derecho, entre los que se contempla su publicación en la página web de ONO www.ono.es, con una antelación mínima de un mes, cualquier modificación en las tarifas, servicios u otros aspectos del mismo. Si no está de acuerdo con las modificaciones propuestas, usted podrá dar por terminado este contrato, sin penalización alguna, mediante comunicación previa, con una antelación mínima de dos días, tal y como aparece en el apartado “Duración y extinción del contrato”. Si, por el contrario, usted no manifiesta su voluntad de terminar el contrato, se entenderá que usted opta por mantener su vigencia con las modificaciones notificadas (en particular, con los nuevos precios). En cualquier caso, usted siempre dispondrá de información actualizada de nuestras tarifas, servicios y condiciones contractuales, visitando nuestra página web, a través de nuestro Servicio de Atención al Cliente o en cualquiera de nuestras oficinas comerciales.
Es decir, se supone que si no estoy de acuerdo con la duplicación de la velocidad puedo dar por terminado mi contrato sin penalización alguna.
Me ha dado la curiosidad y he llamado a Ono, me han comentado que son 2 euros mensuales, yo les he contestado que según el contrato podría no aceptar ese cambio porque no me gustaría pagar esos 2 € mensuales en cada factura. Me he tirado 10 minutos y la respuesta por parte de ellos fue: Espere a Julio, le llamaran y le comentaran los detalles de su nueva línea de banda ancha. Y me colgaron.
#47 A mi tampoco me pone nada en el área de clientes por eso me extrañó eso de los 2 € más. Pero como no te puedes fiar de las compañías... veremos a ver lo que pasa y si los de Abril empiezan a pagar esos 2 € de más.
#41 Gracias por dejar aquí esos enlaces donde explican mejor esa duplicación de Ono. A ver si lo comprendo... Ono a fin de cuentas va a realizar una duplicación OBLIGATORIA donde quejándonos o no quejándonos tendremos que pagar 2 € mensuales mas en la cuota (quitando el abono de los 3 primeros meses si nos quejamos).
Una duda que tengo: Si yo tengo firmado un contrato con la compañía con X características y X de duración, ¿ellos pueden OBLIGAR a cambiar las características de ese contrato y a pagar a Ono un precio más alto sin el consentimiento del cliente?
Imagínate cuanto costará los 100 Mbps y si los 50Mbps dicen que sólo está disponible para la Comunidad de Madrid, ¿dónde estarán disponibles esos 100 Mbps? supongo que igualmente en Madrid y el resto de España a aguantarnos... La verdad que no sé cuando en Andalucía tendremos, esos 100 Mbps que Ono promete...
#6 Eso me gustaría saber yo, aunque por ser España, tampoco podemos pedir una bajada de precios y una subida de velocidad a la vez. Si te fijas en la web de Telefónica ahora tiene una oferta de ADSL de 6 Mb que en los dos primeros meses cuesta 14'95 €/mes y los 10 siguientes 29,90 €/mes. El problema es que después te dan la sorpresa y pagas como antes: 40,90 €/mes. Aunque te dicen que la duración del contrato es de 12 meses... habrá que verlo.
#3 La verdad que no lo sé, pero me da a mi a entender que lo habrán retrasado (como siempre en todas las compañías) o quizás haya varias tandas de cambios en diferentes meses (por la duración de contrato que lleven los clientes con la compañía), no se como funcionará, si alguien es de Ono y tiene otro mes para su duplicación me gustaría saberlo.
Los productos se prestarán conforme a las tarifas establecidas por nosotros y aceptadas por usted. Le adjuntamos a las presentes condiciones generales un ejemplar de dichas tarifas que usted reconoce recibir y que también tiene a su disposición en nuestra página web www.ono.es. De conformidad con la legislación vigente nosotros podremos modificar las condiciones contractuales aplicables a este contrato en el supuesto de que se produzcan cambios normativos o tecnológicos o cambios en los servicios contratados y/o en las tarifas aplicables a los mismos. Para ello, le comunicaremos mediante cualquier medio válido en derecho, entre los que se contempla su publicación en la página web de ONO www.ono.es, con una antelación mínima de un mes, cualquier modificación en las tarifas, servicios u otros aspectos del mismo. Si no está de acuerdo con las modificaciones propuestas, usted podrá dar por terminado este contrato, sin penalización alguna, mediante comunicación previa, con una antelación mínima de dos días, tal y como aparece en el apartado “Duración y extinción del contrato”. Si, por el contrario, usted no manifiesta su voluntad de terminar el contrato, se entenderá que usted opta por mantener su vigencia con las modificaciones notificadas (en particular, con los nuevos precios). En cualquier caso, usted siempre dispondrá de información actualizada de nuestras tarifas, servicios y condiciones contractuales, visitando nuestra página web, a través de nuestro Servicio de Atención al Cliente o en cualquiera de nuestras oficinas comerciales.
Es decir, se supone que si no estoy de acuerdo con la duplicación de la velocidad puedo dar por terminado mi contrato sin penalización alguna.
Me ha dado la curiosidad y he llamado a Ono, me han comentado que son 2 euros mensuales, yo les he contestado que según el contrato podría no aceptar ese cambio porque no me gustaría pagar esos 2 € mensuales en cada factura. Me he tirado 10 minutos y la respuesta por parte de ellos fue: Espere a Julio, le llamaran y le comentaran los detalles de su nueva línea de banda ancha. Y me colgaron.