Pues ni idea.... yo lo sigo diciendo.... y ahora como se dice?
Pues ni idea.... yo lo sigo diciendo.... y ahora como se dice?
MADRID, 19 Nov. (EUROPA PRESS) - Las empresas españolas de contact center tienen el 29% de su plantilla -23.884 empleos- trabajando desde plataformas ubicadas en el extranjero, en su mayoría, en países de América Latina como Chile (10), Argentina (7) o Colombia (5), según el estudio 'El sector español de Contact Center' elaborado por la Asociación de Contact Center Española (ACE).
* Habitualmente entendemos experiencias como algo sensorial o espiritual. No tiene por qué. Para nosotros es la materialización de la propuesta de posicionamiento de la marca. * En B2B no compran las empresas. Compran las personas. Las personas sí pueden vivir experiencias, las empresas no. Por muchos procesos de selección de proveedores y mecanismos de decisión que se implanten, la decisión final será de una persona.
Sorry, no había leído lo del autobombo. Lo tengo en cuenta a partir de ahora. Me di de alta hace poco y sólo había probado a subir algunos de mis post que creía que eran interesantes.
Ya subiré más cosas, hasta ahora no le había dedicado mucho tiempo.
De todas formas, no penséis que todo el que hace esto lo hace malintencionadamente, podéis avisar y ya está.
Una duda, ¿está prohibido subir cualquier post propio o sólo si únicamente te dedicas a subir tus propios posts?
Gracias y perdón otra vez.
¿Qué ocurre cuando una vez en el aire, resulta que existe un problema con el sistema de entretenimiento del avión? ¿Qué ocurre cuando tienes más de 200 personas que pasarán más de 10 horas sin películas? Todos estamos de acuerdo en que las posibilidades de que ese vuelo sea un experiencia negativa, y que se genere un volumen alto de reclamaciones, es bastante alta. Ante esta situación, la persona encargada de la cabina de pasajeros tomo una decisión. Se acercó a cada uno de los pasajeros, fila por fila para hacer lo siguiente...
Las Redes Sociales son tan peligrosas como la gente que las utiliza. Aquí debemos ser cuidadosos y no condenar el medio por el mal uso que algunas personas hagan de ellas.
¿Son peligrosos los teléfonos móviles o el correo electrónico? La realidad es que existen numerosos fraudes cometidos a través de este canal.
Las Redes Sociales son un nuevo vehículo para conectar personas, compartir información, relacionarse.... si se entienden así, es normal que como cualquier relación conlleve algunos riesgos.
Lo importante es conocer estos riesgos y saber gestionarlos. El problema es que es verdad que son una ventana abierta para que existiendo personas descuidadas por un lado y desaprensivos por otro, se produzcan situaciones no deseadas.
En cualquier caso, creo que es muy tentador para algunas personas polemizar sobre las redes sociales... lo que no deja de ser paradójico es que utilicen las mismas redes sociales para comunicar y distruir su opinión sobre esto.
Ejemplos.... hago un video sobre los peligros de Facebook, pero lo subo a Youtube para promocionarlo.
Escribo un post sobre el lado oscuro de las redes sociales (en un blog!) y utilizo meneame para que llegue a todo el mundo.
Hay que ser más coherente con lo que se cuenta y con los medios que se utilizan.
Respeto a todos aquellos que dicen, esto no me convence y prefiero no utilizarlo, pero no se puede tener una chaqueta para cada situación.
Y por qué no menear.... las cosas tiernas también nos alegran el día... Claro que habiendo tenido un niño hace mes y medio, pierdo toda objetividad
No tiene nombre...... pero joder, si estamos todos unidos deberíamos poder hacer algo, no?
A pesar de conocidos casos de éxito, como Comcast o Blue Sky, publicados en New York Times, muy pocas compañías han pensado en las Redes Sociales como un nuevo canal de relación con clientes, y por tanto también de servicio.
Muchas gracias por el comentario. Estoy de acuerdo contigo, aunque la idea es que los centros diseñen su funcionamiento pensando en la experiencia del paciente. Desde las salas de espera y registros, a la ropa (a todos nos incomoda que se vea la raja del culo porque la bata no cierra) y por supuesto a la información que se recibe por parte del médico y personal.
Muchas veces, no se trata tanto de psicología para poder afrontar el problema, sino simplemente que la información que te den sea comprensible. El lenguaje que ellos emplean de manera natural, no todo el mundo lo entiende y deben bajar al nivel de su interlocutor para que sepa de que va la cosa.
La verdad que en House siempre me sorprende la capacidad de comprensión que tienen los pacientes, que hacen preguntas que parecen expertos....
Creo que se pueden hacer bastantes cosas en Hospitales para que se diseñen pensando en el paciente. Aunque la prioridad es la atención y hacer fácil el tratamiento para el personal, debe existir un equilibrio.
La diferencia es que mientras que en una empresa, se busca que el cliente regrese y se fidelice, en los hospitales es todo lo contrario, pero aún así, ya que estás alli, se puede dar una atención diferenciadora que te deje con un buen sabor de boca. A veces aunque te curas, sales de allí pensando "espero no volver a ponerme malo porque esto es un horror"
Gracias otra vez!!!
Vaya por delante que House me parece la mejor serie que se puede ver ahora mismo en la TV. Pero por otra parte el Dr. House es la representación histriónica de una triste realidad: la incapacidad del personal sanitario de empatizar con los pacientes. Las experiencias en Hospitales, no tanto las revisiones rutinarias pero sí las operaciones o situaciones complicadas, tienen ese componente y deben ser diseñadas y gestionadas de manera que aseguremos que el paciente tiene una experiencia extraordinaria.
No me extraña que inventen estas cosas,... yo tengo que tener el mio conectado en el primer sitio que encuentro. Por cierto, el otro día vi en un centro comercial una máquina para recargar móviles por 1€