A ver, #0. Te paso un escrito censurado que hice yo a un cliente hace poco con el que conseguimos arreglarlo.
(DOMICILIO Y CONTACTO DEL CLIENTE)
AL SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE DE EL CORTE INGLÉS
CALLE HERMOSILLA, 112
28009, MADRID
clientes@elcorteingles.es
Asunto: Retraso en la entrega de producto
En ____________, a ____________ de 2020
Señores míos,
En virtud del presente me pongo en contacto con esta mercantil para efectuar la siguiente reclamación:
El día _______ realicé la compra, coincidiendo con la conocida promoción “Black Friday”, de unos a_____________ por importe de _____ euros, indicándoseme que recibiría dicho producto en mi domicilio el día _____________ en tanto que la condición de entrega era “en un máximo de cinco (5) días laborables”
Pues bien: a día de hoy, ________, y habiendo transcurrido ___ días laborables, no he recibido dicho producto. Desde su mercantil se ha intentado externalizar la responsabilidad en la empresa de transportes, cuando no corresponde a las obligaciones de esta parte presionar a cualquier subcontrata o acuerdo mercantil que su empresa mantenga.
La compra de __________ ha venido motivada debido a que he de efectuar ___________ (una fiesta, un acto, lo que sea: motivo de urgencia o interés) , y el principal motivo por el que decidí adquirir ____________ en su establecimiento fue mi confianza en su puntualidad. El hecho de no tener ___________ en citada fecha provocaría que tuviese que alquilar unos equipos, con el sobrecoste inútil que jurídicamente no tengo el derecho de soportar.
Con respecto a esto, establece el artículo 110 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, que “En caso de no ejecución del contrato por parte del empresario por no encontrarse disponible el bien o servicio contratado, el consumidor y usuario deberá ser informado de esta falta de disponibilidad y deberá poder recuperar sin ninguna demora indebida las sumas que haya abonado en virtud del mismo. En caso de retraso injustificado por parte del empresario respecto a la devolución de las sumas abonadas, el consumidor y usuario podrá reclamar que se le pague el doble del importe adeudado, sin perjuicio a su derecho de ser indemnizado por los daños y perjuicios sufridos en lo que excedan de dicha cantidad.”
Es decir: la normativa específica en la normativa de consumidores me faculta a, llegado el momento, reclamar el doble del importe abonado e incluso, en lo que exceda, repercutirles el gasto de los ______________que habría tenido que alquilar este día _________________ si no recibo su producto con anterioridad.
Por todo lo cual y conforme a los derechos que me amparan, recogidos en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, en relación a los arts. 1.258, 1.278, 1.101 y concordantes del Código Civil, les requiero para que:
1- Procedan a entregarme el producto adquirido en mi domicilio, según las condiciones establecidas en el contrato, con fecha límite el día __________________________________.
2- En caso contrario, me veré en la obligación de hacer valer mis derechos, requiriéndoles para que procedan a abonarme el doble del importe pagado y el coste de alquiler de los equipos en lo que ello exceda.
En caso contrario a cualesquiera de estas dos indicaciones instaré la ejecución de cualquier acción que me corresponda, incluso acudir a las autoridades competentes en materia de Consumo. Asimismo y en cualquiera de los dos supuestos, me reservo la reclamación por los daños y perjuicios que este asunto nos está reportando.
Manifestarles que en el supuesto de no dar satisfacción a esa reclamación, me veré en la obligación de ejercer las acciones legales oportunas tendentes a la satisfacción de mis derechos, interponiendo la correspondiente denuncia ante los organismos competentes.
En la confianza de una solución favorable, quedo a la espera de su respuesta.
Sin otro particular, les saluda atentamente.
Atentamente,
Fdo: _____________________
(NOMBRE Y DNI)
Adjunto:
1- Fotocopia de mi DNI.
2- Documentación consistente en (eliminar lo que no proceda) emails, factura de compra, condiciones de envío.
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#2 Estas hablando con uno que está usando capa fina en la planta que está construyendo ahora (no CdTe, sino CIGS, pero analicé el CdTe). Te voy a explicar para uno que construye plantas, las diseña y analiza constantemente la tecnología que hay disponible en el mercado, es mi trabajo, le hacen sonrojar este tipo de noticias. Avances tecnológicos en fotovoltaica los hay constantemente. Pero lo que hace avanzar a la fotovoltaica, normalmente no sale en noticias en medios generalistas.
Vamos a First Solar, el mejor panel CdTe que existe en la actualidad: http://www.firstsolar.com/Home/Technologies-and-Capabilities/PV-Modules/First-Solar-Series-3-Black-Module
El mejor panel de la serie cuatro (en esa página tienes la hoja de características): 102,5Wp
La eficiencia se calcula a condiciones nominales. Esto es 1000W/m2 y 25C. Por tanto si salen de 1m2 100Wp, entonces la eficiencia es del 10%
Vamos a hacer el cálculo juntos. Dimensiones 1,2m x 0,6m = 0,72m2
Por tanto si el panel es de 102,5Wp, para un metro cuadrado tendré 102,5Wp/0,72 = 142Wp = 14,2% eficiencia.
Vamos a un panel convencional. Como en First Solar he tomado su panel más eficiente, haré lo mismo en este caso. Un policristalino estándar de 72 células. Jinko Solar: http://www.jinkosolar.com/product_detail_138.html
Vamos a hacer el cálculo: Dimensiones 1,956m * 0,942m = 1,84m2
Por tanto si el panel es de 315Wp, para un metro cuadrado tendré 315Wp/1,84 = 171Wp = 17,1% de eficiencia.
Por tanto no es un 50% como decía, pero es un 20% más de eficiencia y luego vemos otro problema de los paneles capa fina. Como se imprimen en el cristal de una tacada (excepto el CIGS) es muy difícil mantener la estabilidad en un panel muy grande. Por tanto los paneles First Solar tienen solo 100W. Esto significa que para conseguir lo mismo que un panel poli estándar (hay 100 marcas que hacen el mismo tamaño y la misma potencia que Jinko) necesito tres paneles. Esto significa en lugar de cuatro pinzas de sujección necesito 12 pinzas de sujección para la misma potencia. Ademas el estas pinzas van en unos nervios que van a la estructura por tanto tengo que triplicar los nervios. Y los operarios tardan lo mismo en montar un panel de 305Wp que uno de 100Wp. Por tanto tengo que triplicar el tiempo de operarios para montar paneles. Y para más inri el panel de 305Wp pesa 26kg, los tres de First Solar pesan 36kg. Solo por paneles ya tengo un 36% más de peso y como tengo más nervios esto hace que el peso encima de la estructura se me va a un 60% más. Y por tanto la estructura que soporta eso tiene que ser más robusta y pesar más. Y el coste de una estructura va... en kilos de acero. Si tengo un 80% más de kg de acero, tengo un 80% más de coste de estructura.
Respecto a la operación de montaje de paneles ¿Sabes cuantos paneles en poli hay en un parque de 3MW? Pues casi 10.000. Este mismo parque en First Solar son 30.000 paneles. Imaginate lo que eleva eso los costes de montaje. Cada panel tiene su cable, tengo que triplicar el cable.
Además el panel CdTe tiene una tensión muy alta y una corriente muy baja. First solar 1,38A y Jinko 8,87A
Teniendo en cuenta la tensión máxima del sistema estándar para todos los inversores, 1000V, esto significa que en cada serie First Solar tendré muy pocos módulos, con lo cual con First Solar tengo 8,87A/1,38A = 6,4 veces menos series. Cada serie tiene su cable, su fusible, su caja de conexionado y normalmente su sensor de monitorización de corriente para poderla ver remotamente. Lo cual significa que de nuevo vuelvo a multiplicar costes de material y de montaje, en este caso de la parte eléctrica.
El resultado es que, según un análisis hace tiempo, de todo esto, es que el coste de un parque con CdTe (First Solar) es el 52,5% más elevado que un parque con pSi. Esa es la realidad.
Y por cierto si con este sistema especulan con un 20% en laboratorio de célula (no es lo mismo célula que módulo, aquí yo hable de eficiencia de módulo, la eficiencia de célula siempre es mayor porque no tiene marco, ni bordes, ni espacios muertos) ahora mismo tienes hoy el record en 25,4%. Hoy mismo: http://panasonic.co.jp/corp/news/official.data/data.dir/2014/04/en140410-4/en140410-4.html No especultivo.
Y por cierto ya están vendiendo los fabricantes de poli paneles para el próximo año a 325Wp, esto eleva la eficiencia de panel al 17,6%.
Por todos estos motivos First Solar ha empezado a producir paneles de Silicio estándar. Y verás como con el tiempo cierra su línea de CdTe.