El decreto 6.523 firmado en agosto por Lula en Brasil reglamenta el servicio de atención al consumidor por teléfono y genera modificaciones con el fin de mejorar la calidad de los servicios prestados, las empresas tienen 120 días – hasta el 1º de dicembre - para ajustarse a las nuevas reglas.
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esto en españa no se aprobaria hay mucho dinero en juego