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Hace 13 años | Por
Carolus
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Publicado hace 13 años por
Carolus
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Persuasión. No dar explicaciones cuando alguien se queje
elartedelaestrategia.blogspot.com
Cuando alguien se queja, generalmente es que tiene razones para hacerlo. Si se le dan explicaciones, la gente aún se enoja más. Para evitarlo, emplee la ODA (Otorgar, Disculparse y Actuar). Veamos un ejemplo que lo explica.
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manipulacion
persuasión
quejas
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jorso
hace 13 años
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