Valve ha decidido explicar con más detalle lo que ocurrió a través de un completo comunicado en su web. Sabemos, según confirman los dueños de Steam, que el fallo afectó a unos 34.000 usuarios, los que se identificaron en sus cuentas entre las 19.50h y las 22.20h (hora española). Fue un problema de la caché, sí, pero una consecuencia de un fuerte ataque DoS que sufrieron durante ese mismo día.