Un reciente estudio realizado por Marco Camisani Calzolari, profesor de comunicación corporativo y lenguaje digital de la Universidad IULM de Milán, sugiere que los seguidores de Twitter no son en realidad tan proactivos como creen algunas compañías. El estudio analizó los perfiles de 39 grandes marcas en Twitter, entre las que estaban Samsung, Ikea, Vodafone, Starbucks, Blackberry y Pepsi, y descubrió que un alarmante número de los seguidores de estas empresas son en realidad robots.