Las reclamaciones aumentan en un 30 % Préstamos y créditos (26%); depósitos (22,7%) y las tarjetas de crédito y débito (17,2%) copan las quejas ante el organismo. Las entidades con más reclamaciones en relación a su volumen medio de negocio fueron Citibank, Banco Cetelem y Open Bank, mientras que La Caixa fue la que tuvo una ratio más bajo, destaca el Banco de España.