Los vecinos de Bilbao cada año presentan más de 15.000 quejas y sugerencias al Ayuntamiento con respecto a baldosas, tuberías, farolas, algún banco y una hilera de árboles. El área de Obras y Servicios ha desarrollado un sistema para agilizar la respuesta a estas reclamaciones y tomarlas como base para planificar nuevas actuaciones en los barrios. Este Ayuntamiento fue elegido el más transparente de España: meneame.net/story/ayuntamiento-bilbao-premiado-transparencia