El 2011 no ha sido un buen año para Telefónica en España. Aunque durante el último trimestre consiguió contener la fuga de usuarios, cerró el año perdiendo por primera clientes de banda ancha fija. Los 26.900 clientes de banda ancha que sumó Telefónica en el primer trimestre de 2011 ya hacían presagiar que algo no andaba bien, acostumbrada como estaba la operadora a captar entre 50 y 100 mil usuarios al trimestre. En el segundo y tercer trimestre llegaron los números rojos, perdiendo 80.100 y 61.800 clientes en cada uno.