La federación de servicios a la ciudadanía de CC.OO se ha mostrado dispuesta a alcanzar un acuerdo con Telefónica en las negociaciones en torno a una reducción de coste laboral y a un posible Expediente de Regulación de Empleo (ERE) si "todas las partes son sinceras" y siempre que se introduzca cláusulas para garantizar que estas medidas no tendrán efectos negativos en los empleados.