La Dirección General de Consumo de la Comunidad de Madrid informa al consumidor que "deberá vigilar y exigir a su operador de Internet que la velocidad de acceso se mantenga alrededor, como mínimo, del 80% de lo contratado" Los operadores sin embargo garantizan sólo el 10% del caudal contradado. ¿Deberíamos reclamar? Nunca ofrecen el 80%, sobre todo en los "hasta 20 megas".