En su último boletín, la entidad que dirige María Luisa Cava del Llano asegura haber recibido "varias quejas" sobre "las dificultades existentes en los centros sanitarios del Servicio Madrileño de Salud (Sermas) para que se permita el acompañamiento de pacientes que requieren una especial protección", tales como menores de edad, discapacitados o mayores en situación de fragilidad.