Documental que hicieron dos periodistas de la televisión británica Channel 4 armadas con cámaras ocultas haciéndose pasar por azafatas durante 5 meses. La verdad que impresiona bastante. Está en Inglés con subtítulos en Inglés sólo en las conversaciones de cámara oculta, pero deja ver lo que la compañía piensa acerca de sus clientes.