Bill Kacen bombero de 36 años escuchó frente a un incendio a los vecinos decir que aún quedaba alguien en el interior de la casa. Ante la gravedad de las llamas, su reacción fue inmediata e instintiva, y por no perder un instante entró a la casa en llamas sin protección alguna, para encontrar y rescatar a una mujer y sacarla finalmente de la misma con la ayuda de otro compañero. "Era como si la habitación hubiera explotado en humo y llamas" "para mí su llegada fue como una aparición". Él dice que fue por instinto otros lo tildan de heroísmo.