A partir de octubre de 2009, Renfe dijo poner a disposición de las personas con discapacidad la posibilidad de compra por internet las denominadas Plazas “H”, específicas para personas con movilidad reducida que viajan en su silla de ruedas. Según Renfe, en octubre se puso a la venta esas a través de internet. No obstante, se pudieron verificar que existían algunos procesos en los que esta compra no se realizaba adecuadamente. Estos problemas aún no se han subsanado y para adquirir el billete de una plaza “H” hay que personarse en la estación