La compañía aérea Iberia está dando instrucciones a su personal de tierra para que, sea cual sea la causa de la demora, culpen a los controladores aéreos. Las compañías aéreas tiene la obligación de indemnizar al pasaje por los retrasos. Con esta práctica solo pretenden escurrir el bulto y no pagar las indemnizaciones, además de vilipendiar y calumniar a un colectivo profesional, el de los controladores aéreos. Cerca del 70% de las demoras las originan las propias compañías aéreas, según ellas mismas y Eurocontrol.