Los cuatro pasajeros viajaban con cuatro maletas completamente idénticas, aunque en otro color, y la low cost exigió el pago adicional de 45 € a sólo una de ellas. Pidieron el ticket del pago para poder reclamar. “No te pueden cobrar por el equipaje de mano, pero, si no tienes ticket, tampoco puedes demostrarlo”. Se les negó en varias ocasiones hasta que a final les comentaron que era vía online. Entonces, acudieron algunos empleados de tierra para proceder al desalojo avisando de que si no se iban se les imputarían las posibles reclamaciones