Un deportista de élite que se desplaza en silla de ruedas, quiso viajar en 2009 desde Berlín a Ginebra pero la compañía le negó el paso sin acompañante. Uno de los viajeros se comprometió a ayudarlo a evacuar el avión en caso de emergencia para que pudiese volar. La decisión sólo concierne a los vuelos que partan de Suiza y no a la totalidad de la compañía británica.