El comercio online no deberá cargar con los gastos de devolución de la compra. La Comisión Europea ha corregido la directiva que abocaba a buena parte del emergente comercio electrónico al cierre. Las tiendas virtuales solo correrán con los gastos en caso de que el artículo sea defectuoso. Si el consumidor quiere devolver el artículo por cualquier otra circunstancia, el gasto de envío correrá a su cargo. La directiva amplía de 7 a 14 días el plazo de devolución.