Vodafone repite como operador móvil peor valorado por sus clientes, según la #encuestamóvil 2013 de FACUA. La mitad de los usuarios que se dieron de alta por teléfono en una compañía de móvil nunca recibieron el contrato por escrito. El 50% de los encuestados con compromiso de permanencia niega que le informaran de la cuantía de la penalización vinculada.