Yo trabajé de teleoperador. En Bankia pero subcontratado por una empresa de teleoperadores de las grandes.
Trabajaba en atención al cliente en medios de pago, usease, tarjetas.
Yo atendía las llamadas por pérdida, robos, duplicados, consultas de movimientos, errores de operaciones de cajero y demás mierdas.
Mi mejor llamada y con la que mas me reí, fue con la siguiente:
Llamó un tipo, un sábado a las 2 de la mañana, justo en el límite de mi finalización del turno. Tenía un problema en un cajero.
Había metido el DNI en el cajero en lugar de la tarjeta de crédito. Increíble. Pero increible por lo siguiente. Las tarjetas tienen un nosequé que hace que los cajeros identifiquen si lo que estás metiendo es realmente una tarjeta u otra cosa, para evitar estos casos. Cuando intentas meter otra cosa que no es una tarjeta, se bloquea la entrada y no puedes meterla. Pues el tio lo consiguió, no se como, forzando el cajero. Según escuchaba al susodicho, que para mi impresión iba bastante contento, a un compañero le salta el aviso de alerta en cajero por manipulación. Exacto, es el mismo cajero.
Le explico que no podemos hacer nada, que ha bloqueado el cajero y que hasta que no abran la oficina y reparen el cajero no le pueden devolver el DNI.
El tio entra en cólera y me empieza a insultar, ahí pongo el mute hasta que después de 3 minutos se calla y le digo: Lo siento Sr. xxxx pero no se preocupe, el lunes acérquese a la oficina y junto con su DNI y le entregarán la factura de 7.000 € de reparación del cajero y la denuncia por intento de robo mediante manipulación del mismo.
El tio se puso a suplicar y llorar que no lo hiciese, que lo sentía, blah, blah,
Y tengo mas, pero esta es sublime.
Portada
mis comunidades
otras secciones
#17 No le entres al trapo, una noticia que va sobre el comportamiento impresentable de senadores del Partido Popular, y este viene con un intento bastante tosco de desvío de atención. Que ladre que es lo que sabe hacer.