Buenas noches,
A mi me ha sorprendido como el que mas los mensajes reiterados (me han llegado 4), pidiéndome que accediera a un enlace para que no me siguieran notificandome vía SMS el cambio de tarifa (y seguramente aceptara las condiciones del nuevo contrato de datos).
Por supuesto he llamado al número de atención al cliente (123) y me han dicho que el cambio era debido a que tenia un terminal HTC Magic y que por eso se me había cambiado la tarifa de datos a la tarifa de 15€. Les he comentado que dicho cambio no se me había notificado y que me dijeran quien había autorizado dicho cambio de tarifa, han alegado que ha sido un cambio automático del "sistema" por tener mi terminal (desde hace 12 meses y funcionando con la tarifa de 12€)y les he pedido que volvieran a la tarifa anterior, me han remitido al número 1444 de Atención Comercial, donde no he podido hablar con ninguna persona y tan solo me informaban de diferentes ahorros a través de un bonito contestador automático.
Por supuesto después de un par de intentos infructuosos en dicho numero de teléfono he vuelto a intentarlo con el servicio de atención al cliente (123). Donde me han comentado en esta ocasión que contaba con un descuento de la cuota de tarifa plana (la de 15€) del 100% hasta el 22 de diciembre del presente año, después de insistir reiteradas veces con la operadora del servicio, parece que ha logrado entender que no quería ningún descuento y tan solo deseaba continuar con la tarifa plana que había contratado hace 12 meses y que me costaba 12€/mes, por fin he logrado que me restituyera la tarifa plana de 12€ al mes.
Por lo tanto es posible volver a la tarifa anterior y supongo que si hubiera aceptado los descuentos sobre la tarifa de 15€ me había quedado con la tarifa en cuestión y aunque tuviera 2 meses de descuento en los siguientes 3 o 4 meses habría perdido todo el descuento con los 3€ de más que me iban a cobrar al mes. Es decir, beneficio para los de siempre.
Cuando he pedido que me explicaran la razón del cambio sin previo aviso, ni consentimiento, me han dicho que seguramente habría sacado la tarjeta SIM del terminal y al reconectar me ha contratado automáticamente otra tarifa de datos. Le he dicho que tenga cuidado la próxima vez que se siente en una silla vacia no vaya a ser que le cobren la silla al sentarse y tenga que llevársela para casita...
Yo por mi parte lo tengo claro, mi próximo móvil posiblemente sea comprado por mi cuenta y riesgo y los contratos de permanencia se los van a comer con patatas los operadores (sea cual fuere), porque no me voy a pillar los dedos por cuatro perras que me ahorro en un móvil.
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Hola,
Recientemente he tenido problemas con la tarifa de datos de Vodafone, ha cambiado por arte de magia. En este comentario cuento un poco mi historia, por si a alguno le puede ayudar.
vodafone-cambia-unilateralmente-tarifa-datos/00031
Vodafone cambia unilateralmente la tarifa de datos
operadoras-moviles.comUn saludo gente.