Hace años yo hice una pre-compra en la tienda Online los DVDs de la primera trilogía de Star Wars, antes de que saliesen oficialmente a la venta.
Llegó la fecha de salida al mercado, y los DVDs no me llegaron (pero me los cobraron), tuve que reclamar más de 10 veces al servicio de venta onlin de El Corte Inglés. Siempre me decían que tenían una incidencia abierta y que era verdad que yo había llamado muchas veces, pero nada.
Resultó que los DVDs los tenía un vecino mío. Al traerme el paquete, y no estar yo en casa, se lo habían dejado a él, sin dejarme notificación a mi, y hasta que, semanas después, me lo encontré por las escaleras y me dijo "por cierto, hace tiempo que tengo un paquete para tí", no tuve los DVDs.
Una vez "tranquilo" por tener los DVDs en mi poder envié una carta certificada al presidente del Corte Inglés con copia al director de Atención al Cliente (al que nunca me habían querido pasar por teléfono). Resultado 1: semanas después recibí una llamada de disculpa de El Corte Inglés.
Resultado 2: cancelé mis tarjetas de El Corte Inglés y no he vuelo a usar su servicio de venta online, ni pienso hacerlo.
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Pues mira, yo lo devolvía a Brasil o incluso lo reenviaba a una cárcel Tailandesa. A ver si se le pasan las gana de matar. No olvidemos que dos de las víctimas tenían 1 y 4 años, completamente incapaces de defenderse.