La primera llamada a la policía desde Itaewon se produjo a las 18:34 hora local, varias horas antes de que se produjera el aplastamiento mortal. La persona que llamó al número de emergencias 112 de Corea del Sur dijo que estaban en la calle principal de Itaewon y que un callejón junto al hotel Hamilton se estaba llenando peligrosamente. "Ese callejón es muy peligroso ahora mismo, la gente va arriba y abajo, así que la gente no puede bajar, pero sigue subiendo, se van a aplastar. A duras penas he conseguido salir, hay demasiada gente"