La unilateralidad, es decir, la imposición de condiciones a sus clientes se está convirtiendo en algo demasiado habitual en el Banco Santander. Los titulares que hayan tenido una cuenta «123» pueden dar fe de ello cuando, durante años, han venido sufriendo cambios impuestos por la entidad a la rentabilidad de este producto que en España ha sido un verdadero fracaso por las pérdidas que ha provocado. Sin embargo, Santander ha dado un paso más y, en medio de su proyecto ONE, que busca un ahorro de costes de 1.000 millones de euros en 2 años.