Los hechos sucedieron cerca de las tres de la madrugada y, además de la llamada de la empleada, un vecino de la zona, que también escuchó la rotura del cristal llamó a la Policía Local. Según fuentes de la Guardia Civil, los menores rompieron el cristal de la puerta de acceso con un bate o «elemento contundente» y desconocían que la empleada -que no salió de su escondite hasta que llegaron los agentes- estaba dentro.