Michael O'Leary podría haberse ahorrado unos cuantos millones de euros si hubiese preguntado a un puñado de los viajeros de Ryanair qué opinaban de su antigua política comercial, que podría resumirse en el lema "dales billetes baratos, aunque les trates como a un estropajo". Después de años acumulando sin complejos mala prensa con sus continuos desplantes a los clientes, la aerolínea irlandesa ha probado a tratarlos bien... y para sorpresa de su consejero delegado el resultado no ha podido ser mejor.
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#0 Dupe... El presidente de Ryanair, muy sorprendido: "Ser amable con los pasajeros funciona, tendríamos que haberlo hecho antes"
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