El Ayuntamiento de Madrid se dio cuenta de que, de forma recurrente y anómala, se consideraba como ausentes a personas a las que en realidad no les habían llevado las notificaciones, pero sí se facturaban al consistorio. Estas irregularidades superan las 343.000 cartas (con más de un millón de euros de facturación) y comenzaron a detectarse con especial intensidad en abril de 2023, coincidiendo con el lanzamiento de un nuevo concurso para este servicio, que como decimos ganó Correos.