En algunas ocasiones, las multinacionales cometen actos ilícitos que llegan a dañar moralmente a sus clientes debido a cobros indebidos. Concretamente, en el campo de las telecomunicaciones suele pasar que en las facturas se incluyen gastos que el usuario no ha realizado y es en este preciso instante cuando comienzan las quejas y denuncias. En este contexto, Vodafone España se ha convertido en el punto de mira de la justicia tras haber realizado un cobro erróneo a una de sus clientas.