La clienta contrató dos líneas telefónicas y en febrero de 2011 realizó un proceso de portabilidad de las líneas, recibiendo de Vodafone un cargo de 431,66 euros, que se correspondía con una cláusula de permanencia que la clienta no acepto. El Juzgado de Primera Instancia número 11 de Oviedo ha condenado a Vodafone a pagar 9.000 euros a una clienta por incluirla indebidamente en ASNEF, el mayor registro de morosos de España.