Una llamada a tiempo puede salvar una vida. Cada día el 112 recibe unas 5.500. 200 profesionales están al frente de este servicio. Los operadores de demanda reciben y gestionan la llamada con la asistencia de personal médico, determinando una prioridad según la patología y, o bien se asigna el recurso más adecuado para hacer la asistencia in situ, o bien se resuelve la asistencia mediante un consejo sanitario telefónico. En el momento en que el SEM recibe la llamada en sólo 4 minutos la ambulancia ya está en camino y en menos de 20 está allí